Descubra como se tornar relevante
Se trabalha ou deseja trabalhar na área de marketing, já se deve ter apercebido de uma verdade incómoda: aquilo que funcionava bem até há poucos anos, simplesmente deixou de ter os mesmos resultados. Campanhas genéricas, disparos aleatórios e anúncios repetitivos caíram em descrédito pois os clientes são cada vez mais informados, exigentes e seletivos.
Nada disto é mera coincidência: o marketing mudou. E vai continuar a mudar a uma velocidade maior do que nunca.
Para saber lidar com este desafio, há que dar resposta a três questões muito claras:
O que deixou de funcionar?
Para onde vai o marketing?
O que fazer para não ficar para trás?
O que deixou de funcionar?
As razões não têm a ver apenas com a agressividade da concorrência, mas também com o comportamento do consumidor que evoluiu e muito. Hoje os clientes procuram:
» Relevância
» Personalização
» Experiências verdadeiras
» Relacionamentos de longo prazo com as marcas
Por outro lado, ferramentas de bloqueio de anúncios, filtros de spam e até a inteligência artificial ajudam os clientes a escaparem a mensagens genéricas e massificadas.
Neste contexto, uma coisa é verdade: quem continuar a fazer “mais do mesmo” estará fora do mercado dentro de poucos anos.
Para onde vai o marketing?
As principais tendências para os próximos anos são cada vez mais evidentes e decorrem de:
» Dados e inteligência artificial, que são essenciais para entender comportamentos e personalizar ações.
» Automação inteligente» para escalar relacionamentos sem perder a qualidade.
» Conteúdos relevantes, o que significa que as marcas precisam de educar e gerar valor efetivo para atrair e manter clientes.
» Propósito e sustentabilidade, na medida em que os clientes estão crescentemente predispostos a comprar a empresas com valores claros.
Isto significa que o profissional de marketing precisará de dominar não apenas as ferramentas de apoio ao desenvolvimento de estratégias, mas também tudo o que tem a ver com tecnologia, num contexto onde a ética e sustentabilidade ganham relevância.
Assim sendo, quem não se atualizar vai perder espaço para quem domina essas novas competências.
O que fazer para não ficar para trás?
A resposta não está em vídeos rápidos na internet ou em dicas soltas: está na construção de uma base sólida e atualizada.
É preciso estudar marketing de verdade, começando pelos seus fundamentos, não perdendo o foco estratégico, mas não deixando de apostar na inovação e na tecnologia, em particular naquela que se baseia em inteligência artificial.
Há que unir teoria e prática de forma a desenvolver uma visão estratégica e dominar as ferramentas que o mercado vai exigir daqui para frente.
Não se esqueça: o futuro do marketing já começou – aqueles que se começarem a preparar hoje serão os que no futuro irão ser mais bem sucedidos.
Artigo de Carlos Brito, codiretor da Pós-Graduação em Marketing Management