A pandemia mudou o mundo e os seus efeitos vão-se fazer sentir durante muito tempo. Nesse sentido, a McKinsey & Company compilou algumas tendências que os líderes de negócios devem reter na preparação para este novo normal. Como não queremos ser apanhados desprevenidos, reunimos aqui os mais relevantes para a nossa realidade.
2021 vai ser o ano de transição. Se tudo correr como se prevê, os indivíduos, as empresas e a sociedade podem começar a olhar para a frente para moldar o seu futuro. O próximo normal vai ser diferente. Não significará voltar às condições que prevaleciam em 2019. Na verdade, assim como os termos "pré-guerra" e "pós-guerra" são normalmente usados para descrever o século 20, as gerações vindouras provavelmente discutirão o pré-COVID-19 e as eras pós-COVID-19.
1 - Economia Global: como está a ser moldada pela crise
O retorno da confiança desencadeia a vingança do consumidor
À medida que a confiança do consumidor retornar, o mesmo ocorre com os gastos, com as “compras de vingança”. Esta tem sido a experiência de todas as crises económicas anteriores. Uma diferença, no entanto, é que os serviços foram particularmente afetados desta vez. A recuperação, portanto, provavelmente enfatizará esses negócios, especialmente aqueles que têm um elemento comunitário, como restaurantes e locais de entretenimento.
As viagens de lazer voltam, mas as viagens de negócios atrasam
O CEO de uma grande empresa de viagens disse à McKinsey & Company que a partir do terceiro trimestre de 2020 os negócios estavam “praticamente de volta ao normal” no que diz respeito ao crescimento. Mas era um normal diferente: as viagens domésticas estavam a aumentar, mas as viagens internacionais ainda estavam em baixo devido às restrições de fronteira relacionadas com a pandemia e às preocupações com saúde e segurança. Também o uso efetivo de tecnologia durante a pandemia - e as restrições económicas que muitas empresas vão enfrentar nos próximos anos - podem anunciar o início de uma mudança estrutural de longo prazo nas viagens de negócios.
A crise desencadeia uma onda de inovação e lança uma nova geração de empresários
França assistiu ao surgimento de 84.000 novos negócios em outubro, a maior subida já registada, 20 por cento a mais do que no mesmo mês em 2019. A Alemanha também viu um aumento de novos negócios em comparação com 2019. O número de novos negócios registrados no Reino Unido no terceiro trimestre de 2020 aumentou 30 por cento em comparação com 2019, mostrando o maior aumento desde 2012.
Ganhos de produtividade digitais aceleram a 4ª Revolução Industrial
A crise COVID-19 obrigou a que as empresas reconfigurassem as suas operações - o que representou uma oportunidade de as transformar. Seguem-se tempos de maior produtividade daí resultantes. Digitalização, aceleração e disrupção são as palavras de ordem.
2 - Empresas: como se estão a adaptar às mudanças
Mudanças no comportamento de compra vão alterar para sempre os negócios de consumo
Em 9 dos 13 principais países pesquisados pela McKinsey, pelo menos dois terços dos consumidores afirmam que experimentaram novos tipos de compras. E em todos os 13, 65% ou mais afirmam que pretendem continuar a fazê-lo. A implicação é que as marcas que não descobriram como atingir os consumidores de novas formas devem alcançá-los, ou serão deixadas para trás. Os consumidores da Europa continental compraram mais online, mas não parecem tão entusiasmados quanto os da Grã-Bretanha e dos Estados Unidos em continuar a fazê-lo.
Mudanças nas cadeias de fornecimento
Depois de as empresas terem começado a estudar como funcionavam as suas cadeias de fornecimento, perceberam três coisas:
1º - as interrupções não são incomuns. Qualquer empresa pode esperar uma paralisação com duração de um mês ou mais a cada 3,7 anos. Por isso são previsíveis.
2º - as diferenças de custo entre países desenvolvidos e muitos países em desenvolvimento estão a diminuir.
3º - a maioria das empresas não sabe bem o que acontece na parte inferior da cadeia, onde os papéis podem ser considerados pequenos, mas acabam por ser críticos para o negócio.
O futuro do trabalho chega antes do previsto
Reskilling e Remote são as duas palavras do momento. As evidências mostram que os benefícios de requalificar a equipa atual, em vez de encontrar novas pessoas, normalmente custam menos e trazem benefícios que superam os custos. Investir nos funcionários também pode promover a lealdade, a satisfação do cliente e a percepção positiva da marca. O McKinsey Global Institute (MGI) estima que mais de 20% da força de trabalho global (a maioria em empregos altamente qualificados em setores como finanças, seguros e TI) poderia trabalhar a maior parte do tempo fora do escritório - e ser tão eficiente.
A revolução biofarmacêutica
O desenvolvimento de vacinas COVID-19 é apenas o exemplo mais convincente do potencial que o MGI chama de “Bio Revolução” - biomoléculas, biossistemas, biomáquinas e biocomputação. Num relatório publicado em maio de 2020, o MGI estimou que "45 por cento da carga global de doenças poderia ser tratada com recursos que são cientificamente concebíveis hoje". As terapias celulares podem reparar ou mesmo substituir células e tecidos danificados. Novos tipos de vacinas podem ser aplicados a doenças não transmissíveis, incluindo cancro e doenças cardíacas.
Um melhor novo normal
Acreditamos, em conjunto com a McKinsey, que este novo normal pode vir a ser melhor. Com uma boa liderança, tanto de empresas quanto de governos, as mudanças em produtividade, crescimento verde, inovação médica e resiliência, podem fornecer uma base duradoura de longo prazo.
