Criar experiências de clientes únicas num mundo cada vez mais complexo e digital
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Metodologias de ensino
  • Case Study Analysis

    Procurar, através da análise de casos de estudo, a procura de soluções ou boas práticas a implementar em diversos contextos.

  • World Café

    Facilitar, através de um processo de conversação estruturado, um diálogo aberto e sério, para ligar ideias dentro do grupo, em sala, com rotatividade dos participantes pelos diferentes grupos.

  • Role Playing

    Simular situações reais em sala para aplicar conhecimentos teóricos.

  • Personal Roadmap

    Identificar pontos de melhoria/ação individual e registo no seu “Personal Roadmap” (plano de desenvolvimento pessoal).

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